İnternet mağazanız'dan başka satış yaptığınız şubeniz ya da mağazanız var mı?

Evet, SportCity.com.tr internet mağazamızın yanı sıra 3 katlı ve 600 metre kare üzerinde olan İstanbul/Beyoğlu/Tophane'de bulunan Sport City Mağazamız haftanın 6 günü sizlere hizmet sunmaktadır. Telefonda verdiğimiz ürünler hakkındaki danışmanlık hizmetini, mağazamızda konusunda bilgili satış temsilcilerimizle yüz yüze görüşerek çay ikramımız ile birlikte de alabilirsiniz.

Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?

Satın almaya karar verdiğiniz ürünleri sepetinize atın. Bu işlem için ilgili ürünün detay sayfasında "SEPETE AT” butonuna tıklamanız yeterlidir. Sepetinizde bulunan ürünlerle ilgili sayfa açıldığında sipariş ettiğiniz ürün adedi ile ilgili değişiklik yapabilirsiniz. Adedi artırmanız halinde toplam borcunuzu görüntülemek için "yeniden hesapla” butonuna tıklayabilirsiniz. Sepetinizdeki ürünlerden birini almaktan vazgeçmeniz halinde sepetinizde yer alan ürünün yanında yer alan "sil” butonuna tıklayarak ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz. Alışverişe devam etmek istiyorsanız "alışverişe devam” butonuna, sepetinizdekileri satın almak istiyorsanız "SATIN AL” butonuna basabilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra sipariş sayfamıza yönleneceksiniz. Sitemize daha önce üye olmuş iseniz, "Daha önceden üye olmuştum” seçeneğini işaretleyip şifrenizi giriniz. Sitemize üye değilseniz, "Yeni üyeyim” seçeneğini işaretleyerek e-posta adresinizi girmeniz gerekmektedir. Alışverişi bitirmeniz halinde karşınıza çıkan sayfada fatura adresi, gönderim adresi ve ödeme şekli ile ilgili bilgileri doldurun. Fatura adresi ve gönderim adresi aynı adres ise, "fatura adresim, teslimat adresim ile aynı” kutusunu seçin. Kredi kartı bilgilerinizi de girdikten sonra "onayla” butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilir veya herhangi bir nedenden dolaya vazgeçtiyseniz iptal butonuna basarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Onay butonuna tıklamanızla siparişinizin onaylandığına dair bir sayfa açılacak ve sipariş numaranız verilecektir. Daha sonra siparişinizle ve sipariş numaranızla ilgili bir e-posta adresinize gönderilecektir.

Sitenizde kredi kartı bilgilerimi vermem güvenli mi?

SportCity.com.tr olarak internetten alışverişin en önemli kriterlerinden birinin güvenlik olduğunun bilincindeyiz. Sitemizde Rapid® SSL sertifika merkezinden alınmış bankaların internet sitelerinde de kullanılmakta olan 128 Bit şifreleme kullanılmaktadır. Rapid® SSL sertifikalı SportCity.com.tr, online ödeme için Garanti Bankası, İş Bankası, YapıKredi, Akbank, Finansbank ve AlbarakaTürk’ün  e-ticaret Sanal POS sistemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfada tarayıcınızın (browser) alt kısmında bir anahtar göreceksiniz. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiçbir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemez.Ayrıca kredi kartı bilgileriniz gibi SportCity.com.tr sitesi ile paylaştığınız diğer kişisel bilgilerinizde (adres, telefon gibi) hiçbir şekilde başka kuruluşlarla paylaşılmayacaktır, üçüncü kişilere satılmayacaktır ve gizli tutulacaktır.

Kredi kartı ile ödeme bölümündeki CVV nedir?

CVV kredi kartınızın arka yüzünde ve beyaz bant üzerinde bulunan 3 haneli güvenlik numarasıdır. Beyaz bant üzerinde kredi kart numaranızın sonunda ayrı olarak yazılmış göreceksiniz.

Alışverişimi kredi kartı dışında ne şekillerde ödeyebilirim? Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Mağazamızda tüm kredi kartları geçerlidir. Kredi kartı ile ödeme yapmak istemiyorsanız, banka hesaplarımızdan birine EFT/ Havale yapabilir ya da Kapıda Ödeme seçeneği ile ürünü teslim alırken Kredi Kartı ile ya da Nakit olarak ödeme yapabilirsiniz. Yaptığınız EFT veya havaleye ait bilgileri (havale yaparken sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın) e-posta veya faksla bize ilettiğiniz andan itibaren siparişiniz geçerli olacaktır ve onaylanan siparişinizle ilgili bilgi e-postası adresinize gönderilecektir. Sipariş verdikten sonra 48 saat içerisinde havale gerçekleşmezse sipariş tarafımızdan iptal edilir. Havale veya EFT ile ödemelerinizde %5 havale indiriminden yararlanabilirsiniz.

Havale/EFT için Banka Hesap Numaralarımız:

Hesap Adı: SPORT CİTY DENİZ DOĞA AV VE SPOR MALZ.SAN.TİC.LTD.ŞTİ

Akbank--------------IBAN: TR880004600019888000099553 (Hesap no: (0019) 0099553)

Finansbank----------IBAN: TR280011100000000020726964 (Hesap no: (909) 20726964)

Garanti Bankası-----IBAN: TR100006200040000006296654 (Hesap no: (400) 6296654)

T. İş Bankası--------IBAN: TR050006400000110280587939 (Hesap no: (1028) 587939)

Yapı Kredi-----------IBAN: TR920006701000000083390894 (Hesap no: (269) 83390894)

Fiyatlara KDV dahil mi?

Ürüne ait resmin altında Türk Lirası olarak belirtilen fiyat ürünün KDV Dahil fiyatıdır.

Kargo ücreti ne kadar tutar ve kime ait?

Sipariş etmiş olduğunuz ürün/ürünlerin K.D.V dahil toplam bedeli 300 tl üzerinde ise kargo ücreti tarafımızdan ödenir. 300 tl altında ise Aras Kargo ile tüm illerimiz için 20 tl kargo ücreti sistem tarafından otomatik olarak hesaplanarak siparişinize eklenir. Her iki şekilde de tarafınızdan kargo firmasına teslimat sırasında ekstra bir ücret ödemesi yapılmaz. Kargo ücreti yüksek olan hacimli ürünlerin, sevkiyat ücreti için müşteri ile irtibata geçilecektir. Örnek: tekne, bot gibi hacimli ve kargosu yüksek tutarlı ürünler.

Siparişim ne kadar sürede elime geçer ve hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?

Siparişleriniz, havale ya da kredi kartı ödemeleriniz onaylandıktan hemen sonra işleme konulur. Saat 14:00'den önce onaylanan ödemelerde, kargolama işlemi aynı gün içinde yapılır. Saat 14:00'dan sonra onaylanan ödemelerde ise kargolama işlemi ertesi gün yapılır. Teslimat adresinin İstanbul'a uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. SportCity.com.tr siparişleri Aras Kargo firması tarafından taşınmaktadır. Aras Kargo‘nun siparişinizi bulunduğunuz yere kaç gün içerisinde teslim edeceğini bu link aracılığı ile öğrenebilirsiniz:https://www.araskargo.com.tr/tr/(Not: Bu süreler Aras Kargo firmasının taahhüdüdür.) Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Hafta sonu ve bayram tatili günlerinde verdiğim siparişler ne zaman elime geçer?

Hafta sonu ve bayram tatillerinde verilen siparişler, tatilin sona erdiği ve kargo firmasının çalışmaya başladığı ilk iş gününde gönderilir.

Yurtdışına teslimat yapılması mümkün mü?

KKTC hariç yurtdışına teslimat yapılmamaktadır. Şu an için sadece Kıbrıs'a ürün gönderimi yapıyoruz.

Ürünlerin garantisi var mı?

SportCity.com.tr 'de satılan her ürün en az 2 yıl olmak üzere ithalatçı veya üretici firma garantisindedir.

Ürün arızalı çıkarsa ne yapmalıyım?

SportCity.com.tr alışveriş sitesinde satılan ürünlerin tamamı ithalatçı veya üreticileri tarafından garantilidir. Olası bir arızada Arıza Formu linkini kullanarak başvuruda bulunabilirsiniz. SportCity.com.tr’den satın aldığınız ürün, kullanım sürecinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanırsa, ürününüz garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak yetkili servis istasyonu tarafından tamir edilir. Servis istasyonunun bulunmaması halinde, ürün, tarafımızdan, imalatçı ya da ithalatçı firmaya gönderilir. SportCity.com.tr, ürün tamiri yapmamakta, sadece gönderilen arızalı ürünleri, yetkili servislere yönlendirmekte ve sonuç beklemektedir. Hızlı sonuç için, öncelikle yetkili servislere başvurmanızı öneririz. Ürünün tamirini bizim aracılığımız ile yaptırmak istiyorsanız, ürünü göndermeden önce, aşağıdaki formu doldurmalı; formunuz, tarafımızdan onaylanmadan ürünü göndermemelisiniz. Ürünle birlikte, Faturayı ve Garanti Belgesi'ni göndermeyi unutmayınız.

Verdiğim siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim? Siparişimin durumunu izleyebilir miyim?

Siparişiniz SportCity.com.tr 'ye ulaştığında otomatik sipariş onay mesajı üyelik bilgilerinizde vermiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilecektir. Ayrıca vermiş olduğunuz siparişi SportCity.com.tr’de ki kullanıcı menüsünde yer alan "siparişlerim” bölümünden izleyebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Vermiş olduğunuz siparişinizi, ürün tarafımızdan kargoya verilmeden önce info@sportcity.com.tr adresine e-posta atarak ya da 0 (212) 251 68 00 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal edebilirsiniz.

Faturam elime nasıl ulaşacak?

Faturalarınız, siparişlerinizle birlikte teslim edilmektedir. Faturanızın 2 kopyası mutlaka size gelen kargo kutusu içinde size teslim edilmektedir.

Fatura adresi ve teslimat adresi farklı olabilir mi?

Alışveriş formunda fatura adresini ve teslimat adresini ayrı ayrı belirtebilirsiniz. Faturanızın farklı bir adrese gönderilmesi için, adres işlemleri sırasında "Fatura adresim, teslimat adresim ile aynı" seçeneğini "işaretlememeniz”gerekmektedir.

Sitedeki ürünlerin hepsi stoklarınızda mevcut mu?

SportCity.com.tr 'de yer alan ürünler %99 kendi stoklarımızda bulunmaktadır. Olası stok dışı siparişleriniz, ürünlerin ithalatçı ya da üreticilerinden teslim edilerek size ulaştırılmaktadır. Hiçbir şekilde tedarik edilemeyen ürünler için aranarak bilgilendirileceksiniz.

Kargo teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sevkıyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün bize geri gelecektir. Durum ile ilgili olarak bizi e-posta ya da telefon ile bilgilendirmeyi unutmayınız. Sorunlu ya da hatalı gönderi en kısa sürede düzeltilecektir. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Cayma hakkımı ne durumlarda kullanabilirim?

TÜKETİCİ'nin, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya malın gösterdiği adresteki 3. kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren yedi (7) gün içerisinde malı reddederek/iade ederek sözleşmeden cayma hakkı vardır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya bu hakkın kullanıldığının faks veya elektronik posta veya taahhütlü mektup ile bildirimde bulunulması ve ürünün bu madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve ürünün kendisinin, ambalajının ve kutusunun zarar görmemiş ve ürüne ait etiket ve ürünün üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile satış faturası aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 (yedi) gün içinde ürün bedelinin ALICI'nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde derhal girişimde bulunur.